Return and refund Policy

Zorgeloze Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij Felonito staat uw tevredenheid voorop. Minder dan 3% van onze klanten kiest ervoor om hun aankoop te retourneren, maar we zorgen ervoor dat het retourproces soepel en eenvoudig verloopt voor uw gemoedsrust.

Retourneren
Als u een artikel wilt retourneren, moet het ongebruikt zijn (om hygiënische redenen) en in de originele verpakking. U heeft 30 dagen vanaf de aankoopdatum om een retourzending te starten.

Om het retourproces te starten, neem contact op met onze klantenservice via info@felonito.com om het retouradres te ontvangen. Houd er rekening mee dat de retourverzendkosten van uw terugbetaling worden afgetrokken.

Ons ondersteuningsteam begeleidt u door het proces en verstrekt vooraf details over de terugbetaling. Vragen? We helpen u graag!

Gedeeltelijke Terugbetalingen
Als een geretourneerd artikel onze inspectie niet doorstaat, komt u mogelijk alleen in aanmerking voor een gedeeltelijke terugbetaling. We vergoeden geen verzendkosten voor producten die niet aan de retour- of omruilcriteria voldoen.

Niet-Terugbetaalbare Aankopen

  • Bestellingen met een onjuist verzendadres bij het afrekenen (wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren pakketten door onvolledige of verkeerde adressen)

  • Levenslange beschermingsplannen

  • Garantiebescherming

  • Cadeaubonnen

  • Oplaadkabels

  • Kleding, petten of beschermhoezen voor flessen

  • Verzend- en administratiekosten

Zorg ervoor dat uw verzendadres correct is om bezorgingsproblemen te voorkomen.

Beschadigde of Onjuiste Bestellingen
Als uw bestelling beschadigd, defect of incorrect aankomt, neem dan binnen 24 uur na levering contact met ons op via info@felonito.com, zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Retouradres
Stuur retourzendingen naar:
5th Floor, Building 4, Phase 2, Niannianhong Furniture Group, Choujiang Street, Jinhua City, Yiwu City, Zhejiang Province, China

Voeg een trackingnummer toe aan uw retourzending. Terugbetalingen worden verwerkt zodra ons magazijn bevestigt dat het artikel in goede staat is ontvangen.

Terugbetalingsproces

  • Terugbetalingen worden uitgegeven naar uw oorspronkelijke betaalmethode.

  • U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw terugbetaling is verwerkt.

  • Banken of kaartuitgevers kunnen 3-5 werkdagen nodig hebben om de transactie af te ronden.

  • Voor geretourneerde producten die geopend zijn, wordt een verwerkings- en hercertificeringsvergoeding van 15% in rekening gebracht.

Contact opnemen
Voor vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice:
E-mail: info@felonito.com

We helpen u graag!